Términos y Condiciones

Última actualización: 17-10-2026

1. Quiénes somos

Este sitio, basics.cl, es operado por Comercial BM Basics Limitada, RUT 76.921.991-9 ("Basics"). Contacto: contacto@basics.cl.

Al comprar en basics.cl aceptas estos términos, que se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo que dice este documento limita los derechos que esa ley te da.

2. Nuestros productos

• Son suplementos alimentarios y alimentos, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades.
• La información del sitio es referencial y se basa en publicaciones científicas sobre los ingredientes. Los resultados pueden variar entre personas. No reemplaza la recomendación de un médico o nutricionista: si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta antes de usarlos.
• Hacemos todo lo posible para que fotos y descripciones sean exactas; el color en pantalla puede variar.
• Son para mayores de 18 años.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que vale es el que ves al confirmar tu compra.
• Las promociones indican su duración o stock disponible; si no lo dicen, rigen mientras estén publicadas.
• Medios de pago: Mercado Pago, VISA, Mastercard, American Express, Diners Club y Venti. Hasta 6 cuotas sin interés con Mercado Pago.

4. Tu compra

• La compra se perfecciona cuando el pago es aprobado. Te llega un correo de confirmación con el detalle, el total y el número de pedido.
• Podemos anular un pedido si detectamos indicios de fraude, o si un producto se agotó después de tu compra; en ese caso te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
• Podemos limitar las cantidades por pedido cuando la compra parezca de reventa.

5. Despacho

Despacho gratis sobre $39.900, en Santiago y regiones. Plazos, opciones y retiro gratis en la política de despacho. Es importante ingresar la dirección completa: si falta un dato, el pedido se pausa hasta verificarla.

6. Cambios, devoluciones y garantía

• Cambios: 15 días desde que recibes el producto, con sello de seguridad y caja sellados.
• Devoluciones: 30 días desde tu compra, producto sin uso, con sello y caja. Te devolvemos por el mismo medio de pago.
• Garantía por fallas o defectos: si tu producto presenta una falla o defecto, dentro de 30 días puedes elegir entre un producto nuevo o la devolución total. Esto es sin perjuicio de los derechos que te da la Ley 19.496.
• Packs, regalos y costo de envío al devolver: detalle en Cambios y devoluciones.
• Para cualquiera de estos casos, escríbenos a contacto@basics.cl con tu número de pedido.

7. Reseñas y comentarios

Puedes publicar tu opinión libremente, buena o mala. No publicamos contenido ofensivo, con datos personales de terceros o que no tenga relación con el producto. Al publicar una reseña nos autorizas a mostrarla en el sitio y en nuestros canales.

8. Correos y comunicaciones

Te enviamos correos de tu pedido siempre. Los correos de promociones y novedades, solo si los aceptaste; cada uno trae un link para darte de baja con un clic.

9. Tus datos

Cómo usamos y protegemos tus datos personales: política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Las marcas Basics, el logo, las fotos, los textos y el diseño del sitio son de Comercial BM Basics Limitada o se usan con autorización. Creapure® y Blender Bottle® son marcas de sus respectivos dueños. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso escrito.

11. Uso del sitio

No puedes usar el sitio para fines ilegales, intentar vulnerar su seguridad, ni extraer su contenido en forma automática.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para compras posteriores a su publicación; tu compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

13. Contacto y reclamos

Escríbenos a contacto@basics.cl: respondemos en días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (sernac.cl) o a los tribunales competentes según la Ley 19.496.