Política de privacidad

Última actualización: 17-10-2026

En Basics cuidamos tus datos con la misma seriedad con que hacemos nuestros productos. Aquí te contamos qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

Responsable de tus datos: Comercial BM Basics Limitada, RUT 76.921.991-9, Chile. Contacto: contacto@basics.cl.

2. Qué datos recolectamos

  • Cuando compras: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y de facturación, productos comprados y montos. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente el medio de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Cuando te suscribes a nuestros correos o creas una cuenta: correo, nombre y tus preferencias.
  • Cuando escribes una reseña: nombre (o iniciales), calificación, texto y fotos si las subes.
  • Cuando navegas el sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos, a través de cookies y tecnologías similares.
  • Cuando nos escribes por correo, chat o redes sociales: lo que nos cuentas y tus datos de contacto.

3. Para qué los usamos

  • Procesar tu compra, despacharla, emitir la boleta o factura y avisarte del estado de tu pedido.
  • Verificar tu dirección cuando falta un dato, para que el pedido llegue.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte correos con novedades, ofertas y contenido, solo si aceptaste recibirlos. Cada correo trae un link para darte de baja con un clic.
  • Mostrarte publicidad más relevante en otras plataformas (por ejemplo, Meta e Instagram) y medir qué funciona.
  • Mejorar el sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

  • Shopify: plataforma de la tienda.
  • Mercado Pago y otros medios de pago: procesar el pago y prevenir fraudes.
  • Empresas de despacho: entregar tu pedido.
  • Klaviyo: envío de correos.
  • Plataformas de publicidad y medición, como Meta: mostrarte anuncios y medir cómo funcionan.
  • Judge.me: publicación de reseñas.
  • Autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad propias.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (carrito, sesión) y otras de medición y publicidad. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, puede que el carrito no funcione bien.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compra, el tiempo que exige la ley tributaria. Los de correos, hasta que te des de baja. Los demás, mientras sean necesarios para la finalidad por la que los entregaste.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso para publicidad o pedir que se los entreguemos a otra empresa. Escríbenos a contacto@basics.cl con el asunto "Mis datos" y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Para dejar de recibir correos, basta el link de baja de cualquier correo.

8. Seguridad

Usamos plataformas con estándares de seguridad reconocidos y conexión cifrada (https). Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

9. Menores de edad

Nuestros productos son para adultos. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.