Cambios y Devoluciones

 

Si necesitas cambiar tu producto, tienes un plazo de 15 días desde que lo recibes para cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. El frasco debe estar con su sello de seguridad, y la caja también debe estar sellada. Tendrás que hacérnoslo llegar, lo que podemos coordinar mediante un correo a contacto@basics.cl

 

No aceptes un producto que no venga con su sello de seguridad en la tapa. No podremos cambiarlo si es así.
El sello de seguridad bajo la tapa es el que determina que el producto está apto para su consumo, y no así las cajas exteriores, que tienen un fin estético complementario y podrían dañarse durante la entrega, especialmente en los traslados a regiones. 

Para cambios por fallas o defecto en el mismo producto (polvos o cápsulas), tienes un plazo de 30 días desde que realizas la compra para hacer valer la garantía legal del producto, y podrás elegir cambiarlo por uno nuevo o solicitar que hagamos una transferencia para devolverte la compra en su totalidad.